Comment Entraînements l'engagement des employés croissance, Gallup
Les entreprises engagées surperformer leurs concurrents, une étude Gallup montre
Il est grand lorsque les entreprises tentent d'améliorer l'engagement des employés et même mieux quand ils le mesurent. La mesure est la première étape entreprises doivent prendre avant de pouvoir mettre en œuvre des actions concrètes pour améliorer l'engagement. Mais si elles ne mesurent pas les bonnes choses de la bonne façon, ces actions ne sera pas question - et ils ne seront pas avoir un impact mesurable sur les résultats commerciaux ou la ligne de fond.
Se concentrer sur l'engagement des employés peut aider les entreprises à résister aux, et peut-être même se développer, dans un contexte économique difficile.
« La mesure est une chose, ce que vous mesurez est un autre », explique Jim Harter, Ph.D. directeur scientifique de Gallup de l'engagement des employés et le bien-être. « Vous pouvez mesurer beaucoup de choses qui ont rien à voir avec la performance et qui ne contribuent pas à une entreprise de mettre en œuvre un système qui permet aux gestionnaires de créer des changements. »
Q 12 L'évaluation de l'engagement des employés de Gallup est conçu pour découvrir les choses qui comptent vraiment pour l'engagement des employés et la performance des entreprises. Il est soutenu par la science rigoureuse reliant à neuf résultats de performance intégrale. Et les chercheurs Gallup étudient continuellement les résultats de la recherche sur le Q 12 pour en savoir plus sur l'engagement des employés et de son impact sur la performance organisationnelle et l'équipe.
Prédire les résultats clés de performance
Tous les deux à quatre ans, la recherche Gallup complète méta-analyse - une technique statistique que plusieurs pools d'études - sur le Q 12. En effectuant cette recherche régulièrement au fil du temps et d'augmenter le nombre d'unités de travail analysés, Gallup reste sur le bord de coupe de la façon dont l'engagement des employés clés de prévoir les résultats de performance.
Compte tenu du calendrier de la huitième itération de cette étude, il a également confirmé que l'engagement des employés continue d'être un important facteur prédictif de la performance de l'entreprise, même dans une économie difficile. « Quand vous demandez aux gens au sujet de leurs intentions au cours d'une récession, il est assez clair que les travailleurs démotivés n'attendent pour voir ce qui se passe », dit-Harter. « Les travailleurs engagés, cependant, ont acheté dans ce que l'organisation est au sujet et tentent de faire changer les choses. Voilà pourquoi ils sont généralement les travailleurs les plus productifs. »
les chercheurs de Gallup a étudié les différences de performance entre les unités de travail engagés et activement désengagés et a constaté que ceux marquant dans la moitié supérieure sur l'engagement des employés a presque doublé leurs chances de succès par rapport à ceux de la moitié inférieure. Ceux qui sont au 99 e percentile avaient quatre fois le taux de réussite de ceux qui sont au premier percentile. Ce genre de différences de performances sont toujours importantes pour les entreprises, mais ils sont particulièrement importants en période de récession.
Un engagement accru conduit à la hausse du bénéfice par action
Mesurer ce qui compte
Des facteurs tels que la rentabilité, EPS, productivité et commentaires client sont tous les indicateurs clés pour déterminer la santé d'une entreprise et son potentiel de croissance. La recherche montre que le Q12 est une entreprise meilleur outil de mesure pour initier la transformation CompanyWide pour créer une croissance durable.
En se concentrant intentionnellement sur la mesure et la gestion de l'engagement des employés en utilisant Q 12 métriques, les entreprises de Gallup peuvent obtenir un avantage concurrentiel qui les continuer à avancer. La recherche montre que la concentration sur l'engagement des employés peut aider les entreprises à résister aux - et peut-être même se développer - dans un contexte économique difficile.
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Susan Sorenson est un écrivain et rédacteur en chef à Gallup.
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