Fishbone Schéma (Ishikawa) - Cause et effet Diagramme, ASQ
Aussi appelé: cause-effet Diagramme, diagramme d'Ishikawa
Variantes: motif diagramme de recensement, processus arête, arête de poisson temporisation, CEDAC (diagramme de cause à effet avec l'ajout de cartes), arête de poisson souhaitée-résultat, inverse diagramme en arête de poisson
Le diagramme de Fishbone identifie plusieurs causes possibles pour un effet ou un problème. Il peut être utilisé pour structurer une séance de remue-méninges. Il trie immédiatement des idées en catégories utiles.
Quand utiliser un diagramme Fishbone
- Lors de l'identification des causes possibles d'un problème.
- Surtout quand la pensée d'une équipe a tendance à tomber dans les ornières.
Fishbone Schéma Procédure
- D'accord sur un énoncé du problème (effet). Écrivez-le à droite du centre du tableau ou tableau blanc. Dessiner une zone autour d'elle et d'en tirer une flèche horizontale en cours d'exécution à lui.
- Brainstorm les principales catégories de causes du problème. Si cela est difficile l'utilisation rubriques génériques:
- méthodes
- Machines (matériel)
- Les gens (la main-d'œuvre)
- Matériaux
- La mesure
- Environnement
- Écrivez les catégories de causes comme les branches de la flèche principale.
- Brainstorm toutes les causes possibles du problème. Demandez: « Pourquoi cela? » Comme chaque idée est donnée, l'animateur écrit comme une branche de la catégorie appropriée. Les causes peuvent être écrites en plusieurs endroits si elles se rapportent à plusieurs catégories.
- Encore une fois demander « pourquoi cela se produit? » À propos de chaque cause. Ecrire sous-causes bifurquant les causes. Continuez à demander: « Pourquoi? » Et de générer des niveaux plus profonds de causes. Les couches de branches indiquent des relations de cause à effet.
- Lorsque le groupe court d'idées, d'attirer l'attention des endroits sur le tableau où les idées sont peu nombreuses.
Schéma Fishbone Exemple
Ce diagramme de Fishbone a été dessiné par une équipe de fabrication pour essayer de comprendre la source de contamination de fer périodique. L'équipe a utilisé les six rubriques génériques pour demander des idées. Les couches de branches montrent la réflexion approfondie sur les causes du problème.
Schéma Fishbone Exemple
Par exemple, sous la rubrique « Machines » l'idée « matériaux de construction » montre quatre types d'équipement, puis plusieurs numéros spécifiques de la machine.
Notez que certaines idées apparaissent dans deux endroits différents. « Étalonnage » apparaît sous la rubrique « Méthodes » comme facteur dans la procédure d'analyse, et également sous la rubrique « Mesures » comme une cause d'erreur de laboratoire. « outils de fer » peuvent être considérés comme un problème « Méthodes » lors de la prise d'échantillons ou un problème « de la main-d'œuvre » avec le personnel de maintenance.
Créer un diagramme Fishbone
Analyser la dispersion des processus avec cet outil simple, visuel. Le schéma résultant illustre les principales causes et subcauses conduisant à un effet (symptôme). Commencez à utiliser l'outil Fishbone (Excel, 39 Ko).