La formation croisée renforce l'engagement et la performance
La formation croisée est la formation d'un employé de faire une autre partie du travail de l'organisation. travailleur de formation A à faire le travail que travailleur B fait et la formation B pour faire la tâche A est une formation polyvalente. La formation croisée est bon pour les gestionnaires, car il offre une plus grande flexibilité dans la gestion de la main-d'œuvre pour faire le travail, et il est bon pour les employés, car il les aide à acquérir de nouvelles compétences, d'accroître leur valeur à leur fatigue de position ferme et combat.
Cross-Formation:
Avantages de la Croix-Formation:
Comme vous préparer des plans de formation croisée, vous devez tenir compte à la fois les avantages de l'entreprise et les avantages sociaux. Cross Training un employé leur donne l'occasion d'apprendre une nouvelle compétence. Cette nouvelle compétence peut les rendre plus précieux, que ce soit dans leur emploi actuel ou dans un autre emploi.
Apprendre le nouvel emploi peut les garder stimulés et de réduire l'ennui des travailleurs. Les principaux avantages de la formation croisée comprennent:
- Amélioration de la sensibilisation des employés des rôles et des fonctions de l'organisation.
- Une plus grande flexibilité pour la planification.
- L'augmentation des possibilités d'avancement des employés.
- Possibilité de renforcer le soutien à la clientèle avec des employés plus compétents.
Travail élargissement et enrichissement d'emploi:
L'élargissement des tâches est l'expansion horizontale du travail.
Il comprend l'ajout des tâches qui sont sur le même niveau de compétence et de responsabilité. Par exemple, si vous formez vos représentants du service à la clientèle de téléphone pour gérer en magasin niveau ou les clients sans rendez-vous dans c'est un exemple de formation croisée de l'élargissement du travail. Les gens de la Croix formés pour gérer les clients sans rendez-nécessaires pour être formés à de nouvelles tâches, mais le niveau de responsabilité est toujours le même.
L'enrichissement des tâches implique une expansion verticale du travail.
Au lieu de projections simples, les professionnels des ressources humaines ont collaboré avec le gestionnaire d'embauche pour définir un plan d'entretien et de coordonner l'exécution du plan.
Job Rotation et Cross-Formation:
La fin, grand gourou de la qualité, W. Edwards Deming, souvent décrit sa conviction que les gestionnaires ne pouvaient pas comprendre correctement une entreprise à moins qu'ils aient été exposés à travailler dans tous les domaines de l'organisation. Il a décrit une entreprise d'emballage de viande japonaise qui exigeait des futurs managers de travailler tous les aspects des opérations jusqu'à un an, y compris les travaux de traitement en désordre et les premiers travaux de livraison du matin. Il était sa conviction que seule une immersion profonde dans les nombreux domaines de l'entreprise pourrait un espoir individuel pour gérer avec compétence l'entreprise.
Aujourd'hui, les gestionnaires efficaces et les principaux organismes dont les appliquent facilement la pensée de Deming à leur travail de cultiver les futurs gestionnaires.
Développer votre propre programme de formation croisée
La formation croisée peut être une approche efficace pour renforcer votre organisation et l'amélioration des performances. Des idées pour vous aider à former ou parrainer votre propre programme:
- Regardez dans votre propre fonction des possibilités de contre-train sur les affectations. Que les personnes à identifier les rôles et les tâches qui les intéressent et de coordonner leur propre travail informel de formation croisée avec les membres de l'équipe.
- les employés du Défi pour identifier les opportunités d'enrichissement dans le cadre de leurs activités de formation croisée.
- Discutez avec votre gestionnaire de l'unité ou la direction sur l'établissement d'un programme de rotation d'emplois au sein de votre organisation.
- Obtenir le soutien des ressources humaines pour coordonner la formation croisée et les initiatives de rotation du travail.
- Offrir des incitatifs pour la certification sur une variété de positions, fonctions, systèmes ou produits.
- Mesurer les commentaires des employés sur leur intérêt et la satisfaction du travail inter-formation. Demandez leurs idées sur l'amélioration de l'initiative.
- Modéliser le comportement. Assurez-vous de rechercher l'expansion de l'emploi et les programmes d'enrichissement d'emploi pour vous-même.
Le bas-ligne:
La formation croisée réduit les risques, améliore l'engagement des employés et la satisfaction et potentiellement améliorer le soutien de votre entreprise des clients et la performance globale. Penser de façon créative et agressive au sujet de la formation réciproque dans votre organisation.