Comment faire un Facebook Messenger Chatbot sans codage, HuffPost
Aujourd'hui, les entreprises ont la possibilité de créer chatbots via Facebook Messenger. Cette nouvelle fonctionnalité est une chance pour les organisations pour atteindre plus de 900 millions de personnes à travers le monde qui utilisent la plate-forme sur une base mensuelle. La grande chose est qu'il est très facile de faire votre propre bot chatbot messager Facebook sans coder une seule ligne.
Bots pour Messenger est l'outil idéal pour les entreprises, grandes ou petites, pour atteindre leur public sur le pouce et ou à la maison. Que ce soit pour réserver une chambre d'hôtel ou un vol, appelez un taxi, vérifiez un numéro de réservation, ou tout simplement poser une simple question sur un produit, les robots collecteurs Messenger que cela soit possible.
Parce que l'utilisation de ces bots vous permettra de faire votre expérience client plus personnelle, proactive et plus simple, je l'ai mis en place un article sur la façon de faire votre propre chatbot Messenger Facebook en dix à quinze minutes.
Bien que Facebook ne propose son propre guide étape par étape sur la construction d'un chatbot, je vais vous guider à travers le processus avec un compte Chattypeople que les liens vers votre page Facebook qui est un outil de création de Chabot libre. Sinon il y a une grande liste d'outils gratuits ici Top 10 des meilleurs outils de la plate-forme de Chatbot pour construire chatbots pour votre entreprise.
Wilfred Iven via StockSnap.io
Étape 1 Créer un compte Chattypeople
Pour commencer, vous devez configurer un compte gratuit en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe. Une fois que vous avez connecté, vous pouvez lier votre compte Facebook à votre compte Chattypeople.
Les frais de système que votre entreprise se développe, ce qui signifie que vous pouvez ouvrir un compte avec un plan de démarrage gratuit.
Étape 2 Vérifiez vos tableau de bord
Le tableau de bord Chattypeople vous donne une Overlook détaillée de vos indicateurs entreprise clés de performance (KPI). Tu peux voir:
- Votre nombre total d'utilisateurs
- Vos ventes pour la journée
- Les commandes passées pour la journée
- Le nombre total de commandes que vous avez fait à travers la plate-forme
Étape 3 Apprenez à connaître votre menu principal
A travers le menu principal, ou le panneau de membre, vous pouvez:
Une fois que vous avez programmé vos produits dans leurs catégories correctes, votre Messenger chatbot sera en mesure de:
- Voir les photos de produits
- Voir le prix du produit
- Offrez à vos clients la possibilité d'acheter maintenant
- Offrez à vos clients la possibilité de partager le produit sur leurs médias sociaux
- Donnez une option « Afficher plus » qui permet à votre client de choisir entre autres produits.
Étape 5 Activer Mettant en
Avec Messenger, tout le client doit faire est de cliquer sur l'appel à l'action que vous ajoutez à vos produits. Votre robot vous demandera alors la quantité, et l'ordre est prêt à être placé.
Étape 6 Construisez votre système de caisse
A partir du moment où le client confirme l'ordre, votre chatbot va réitérer l'ordre et offrir trois autres appels à des actions:
Étape 7 Adresse de livraison et le calendrier
En supposant que votre client clique sur l'option « Commander », votre chatbot va lui demander de choisir une adresse de livraison. Le client sera invité à ajouter une adresse et le chatbot partagera une carte avec l'emplacement choisi par le client. Encore une fois, votre chatbot offrira trois appel à l'action:
- Choisissez cette adresse
- Ajouter une nouvelle adresse
- Panier Items
Une fois que l'adresse a été confirmée, le système Chattypeople demandera au client «sélectionner l'emplacement de livraison ». Un temps sera mis, puis confirmée par e-mail ou un appel téléphonique.
Étape 8 Traitement des paiements
Une fois que tout est confirmé, votre bot sera en mesure d'offrir à vos clients la chance de « Payer maintenant » ou « Ajouter des articles ». La plate-forme intègre Chattypeople avec tous les principaux systèmes de traitement des paiements tels que rayures et Paypal, le rendant facile pour les clients d'effectuer des paiements avec seulement quelques clics.
Derniers conseils pour Perfectionner votre premier Facebook Messenger Chatbot
Si votre objectif est de créer une expérience plus personnalisée avec vos clients, suivez les conseils ci-dessous pour perfectionner décrits votre bot:
- Programmez vos produits ou services pour inclure tous les détails pertinents (prix des options, la couleur et la taille, etc.)
- Assurez-vous que chatbot confirme la réponse de l'utilisateur est valide avant de passer à la question suivante
- Offrir des chemins clairs à la prochaine étape de votre client devrait prendre
- Donner à l'utilisateur la possibilité de se connecter avec un être humain
- Ne pas submerger votre bot avec des graphismes
En utilisant Chattypeople et en suivant les étapes ci-dessus, vous allez créer des expériences positives de conversation pour vos clients, vous aider à générer plus de prospects, des ventes et des données pour améliorer encore votre chatbot.