Entropia Universe - FAQ Retrait
Puis-je annuler ma commande de retrait?
Si votre retrait n'a toujours pas reçu l'état « Engagé » dans l'historique des transactions dans Mon compte. vous pouvez nous envoyer un dossier de support avec une demande d'annulation de votre commande de retrait. Si nous recevons la demande dans le temps, nous allons annuler la commande et retourner le montant total PED à votre carte PED. Aucun frais ne sera facturé.
Puis-je faire un retrait à mon compte bancaire d'un ami?
Non. Vous devez effectuer le retrait à votre propre compte bancaire. Le nom de votre compte Entropia Universe doit correspondre au nom inscrit sur le compte bancaire que vous souhaitez retirer votre argent aussi. Si le nom est différent sur le compte bancaire, le transfert échouera et le paiement sera retourné à MindArk.
Pouvez-vous transférer des fonds à une banque intermédiaire?
Le système de transfert bancaire MindArk ne permet pas de retraits à envoyer aux banques intermédiaires.
Une banque intermédiaire est par exemple une caisse d'exploitation par une plus grande banque située dans une autre ville / pays (avec un autre code Swift).
Est-ce que je dois payer des frais lors d'un retrait?
Les frais de retrait est de 1% du montant que vous souhaitez retirer. La redevance minimale est de 100 PED (10 USD). Votre propre banque peut facturer des frais supplémentaires.
Avez-vous charge pas de frais pour un transfert échoué?
Si un transfert d'un paiement échoue et l'argent est retourné à MindArk, une charge bancaire équivalente à 700 PED (70 USD) ou plus sera tiré du montant de votre retrait.
Les raisons d'un échec du transfert peut être:
- le nom sur le compte bancaire ne correspond pas avec le nom de votre compte Entropia Universe
- vous avez entré les informations de compte bancaire incorrect
- votre compte bancaire ne peut pas recevoir des paiements internationaux
- votre compte bancaire ne peut pas recevoir des paiements dans la devise que vous avez sélectionné
Dans quelles devises vous pouvez envoyer le paiement?
Lorsque vous enregistrez votre retrait, vous pouvez sélectionner la devise que vous nous envoyions le paiement Vous pouvez choisir entre ces monnaies.:
- USD - Dollar États-Unis
- EUR - Euro
- SEK - Couronne suédoise
- GBP - Livre sterling
- AUD - Dollar australien
- CAD - Dollar canadien
- DKK - Couronne danoise
- NOK - Couronne norvégienne
S'il vous plaît noter: Vous devez vous assurer que votre compte bancaire peut accepter la devise que vous choisissez! Dans le cas contraire, le transfert échouera et l'argent sera retourné à MindArk.
Y at-il un montant minimum de retrait?
Oui, le montant minimum que vous pouvez retirer de votre compte Entropia Universe est 1000 (100 USD PED).
Mon compte Entropia Universe a été résiliés, puis-je retirer la DESP j'avais là-dessus?
Toute valeur restante PED, ce qui signifie la valeur terminale du commerce des objets virtuels du processus de terminaison, a été transféré sur votre carte PED. Si la valeur de la carte dépasse la limite PED minimum de retrait de 1000 PED. vous aurez le droit de retirer ces fonds à tout moment en fournissant des informations bancaires précises à Entropia Universe Support. S'il vous plaît envoyez-nous un message et nous vous aiderons à cela.
Que se passe-après avoir enregistré une demande de retrait?
Lorsque vous soumettez une demande de retrait, le montant PED que vous souhaitez retirer est immédiatement transféré de votre carte et DESP temporairement mis à l'état « réservé » jusqu'à ce que votre demande a été examinée et traitée. Vous remarquerez donc une réduction immédiate de votre solde de carte PED.
Vous pouvez suivre la progression de votre demande de retrait dans votre Historique des transactions Mon compte dans le compte Pages. Lorsque votre retrait est entré dans l'état « Engagé », cela signifie que votre demande a été approuvée et les fonds ont été transférés sur le compte bancaire que vous avez enregistré et devrait arriver dans les 3-5 jours ouvrables.
Qu'est-ce que BIC (rapide) et numéro de routage?
BIC (swift) est un code d'identification de la Banque. Il est le code d'identification unique d'une banque.
Un numéro d'acheminement est également un code qui identifie une banque spécifique.
Qu'est-ce que IBAN? Ai-je besoin de vous donner un IBAN?
IBAN signifie International Bank Account Number. Il est une norme internationale pour les numéros de compte bancaire. L'IBAN est une nécessité pour les paiements avec succès dans l'Union européenne / Espace économique européen et des paiements en Suisse, l'Arabie Saoudite et la Turquie.
Quand ma commande de retrait sera transféré sur mon compte bancaire?
Vous pouvez suivre la progression de votre demande de retrait dans votre Historique des transactions Mon compte dans le compte Pages. Lorsque votre retrait est entré dans l'état « Engagé », cela signifie que votre demande a été approuvée et les fonds ont été transférés sur le compte bancaire que vous avez enregistré et devrait arriver dans les 3-5 jours ouvrables.
Quel taux de change utilisez-vous?
Le taux de change est fixé le jour où vous enregistrez votre retrait. Le taux de change entre USD et la devise que vous avez choisi est tiré de la Banque centrale européenne.
Vous avez le peut déposer une demande d'assistance et demander le rejet du retrait tant que votre retrait est toujours en attente. Vous obtenez alors le montant total à votre carte PED