L'expérience utilisateur Conseils carrière A partir de 1, 015 professionnels UX
Quand nous donnons des cours de l'expérience utilisateur. l'une des questions les plus fréquemment posées est: « Comment puis-je obtenir une carrière d'expérience utilisateur? » De toute évidence, obtenir une formation est un bon début dans tous les domaines. Mais il y a beaucoup plus à lui. Et bien que certains conseils peuvent tirer de la myriade de livres carrières existantes, le champ UX est suffisamment rare que les livres à usage général ne peuvent pas vous dire tout ce que vous devez savoir.
Alors, comment pouvons-nous savoir ce qu'il faut pour avoir une solide carrière dans le domaine de l'expérience utilisateur - ou même apprendre UX et obtenir un emploi UX en premier lieu? En se tournant vers notre amour des données empiriques et de trouver des personnes qui travaillent réellement sur le terrain.
Données de l'Enquête
963 professionnels de l'expérience utilisateur terminé notre enquête. D'autres répondants nous ont aidés à améliorer le questionnaire par plusieurs séries de tests pilotes, et nous avons recueilli des réponses aussi avec une enquête de papier de 47 de nos participants à la conférence et 5 de nos bêta-testeurs. Au total, notre avis est fondé sur l'expérience collective de 1.015 personnes UX.
Nos répondants ont été répartis presque également entre les gens au début de leur carrière (6 ans ou moins dans un emploi lié-UX) et le personnel plus expérimenté (7+ ans comme pro UX). Ce mélange nous donne une bonne vue sur la gamme complète des carrières.
70% des personnes interrogées vivent aux États-Unis, le Canada R.U., ou en Australie. Il est vrai que ces pays sont parmi les plus avancés au monde en termes de maturité UX et ont donc beaucoup d'emplois disproportionnellement UX. Nous les attendons toujours d'être bien représentés dans un projet d'évaluation des carrières UX. Cependant, la proportion de répondants de ces quatre pays est élevé et représente un biais causé par le fait que notre instrument d'enquête était en anglais.
Les gens l'aiment
Avant de lire plus loin, nous allons arriver à la ligne de fond. Est-il même utile d'envisager une carrière UX? Oui, selon les personnes qui ont un. Les répondants ont évalué leur satisfaction professionnelle 5,4 sur une échelle 1-7. Bien sûr, tout n'est pas parfait dans la terre UX, mais cela est encore assez bon. En outre, les réponses de satisfaction sont fortement biaisées vers la fin heureuse, avec 17% donnant le score parfait de 7 et 1% seulement donnant le terrible score de 1.
Satisfaction à l'égard salaires et avantages sociaux a été légèrement inférieur à 5,2. Les gens veulent toujours plus d'argent. Mais même ici, beaucoup plus les répondants étaient satisfaits que mécontents.
Fait intéressant, les principales causes d'insatisfaction tous indiquent que les répondants font comme le domaine de l'expérience utilisateur en lui-même, mais juste ne reçoivent pas assez de celui-ci:
- Ils veulent obtenir plus d'éducation et de formation afin qu'ils puissent se sentir plus confiants dans leurs compétences et leurs rôles.
- Ils aiment UX beaucoup et veulent faire plus d'activités d'utilisabilité ou orienter leurs responsabilités professionnelles plus fermement dans UX.
- Leur position actuelle ou de la société ne les supporte pas ou assez UX, ils ont donc besoin probablement un nouvel emploi.
extrême diversité
La conclusion la plus forte de cette recherche est qu'il n'y a pas caractéristique unique de carrière de l'expérience utilisateur. Pour chacun des principaux points que nous considérions, nos répondants ont fourni une immense diversité de réponses.
Mais même les plates-formes ont une extrême diversité. 67% des personnes interrogées avaient travaillé sur les applications mobiles, 60% sur les applications d'entreprise, et 54% sur les logiciels de bureau traditionnel. Donc, il y a quatre plates-formes différentes qui sont assez communs que plus de la moitié des professionnels de l'expérience utilisateur de travailler sur eux. Mais attendez, il y a plus: les répondants ont travaillé sur 78 différentes catégories de produits. des dispositifs médicaux aux cinémas maison et les systèmes de réseau électrique. Tous ces produits ont besoin de la facilité d'utilisation et tous ces domaines emploient au moins quelques professionnels de l'expérience utilisateur.
De toute évidence, ces pourcentages totalisent plus de 100%. La raison en est que la plupart des professionnels de l'expérience utilisateur ont travaillé sur plus d'une plate-forme dans leur carrière. L'intimé avait travaillé en moyenne sur 5 plates-formes. Il n'y a donc pas seulement la diversité entre les gens, il y a aussi la diversité au sein des projets de chacun au cours d'une carrière. UX n'est pas un champ où l'on apprend une chose et continuer à le faire toute votre vie. Comme l'un de nos répondants ont dit, «J'ai grandi dans le pays. Je devais apprendre à faire quoi que ce soit m'a présenté. Pour cette raison, l'apprentissage des outils et le commerce de UX a été un voyage amusant et excitant. Je l'ai ramassé la plupart de ma connaissance de la position assise vers le bas et faire, de faire des erreurs « .
Nous avons demandé aux gens de leur rôle d'emploi. Les plus courants étaient la recherche de l'utilisateur, la conception d'interaction, et l'architecture de l'information (IA). Bien que ces rôles ne sont pas exactement surprenant, il est frappant de constater que 43% des répondants ont effectué tous les trois de ces principaux rôles UX. indiquant un niveau élevé de la diversité de l'activité de travail, même au jour le jour. (Souvent, une seule personne est le seul spécialiste UX sur une équipe et doit tout faire.)
Sur un plan plus détaillé, lorsque nous avons demandé des activités spécifiques au sujet telles que la fabrication wireframes, la collecte des exigences, ou en cours d'exécution des études d'utilisabilité, il est frappant aussi la façon dont les emplois de divers professionnels UX sont. 75% des Fully répondants ont dit qu'ils effectuent au moins 16 différentes activités UX.
Meilleur référence pour l'emploi UX
Lorsqu'on lui a demandé ce qui caractérise les bons professionnels de l'expérience utilisateur, l'un de nos répondants ont dit: « Si vous êtes un « apprenant à vie », autrement dit, si vous payez l'attention, vous serez en mesure de prendre des expériences antérieures et d'appliquer les enseignements tirés de leur à votre nouvelle situation. Cela est plus important pour moi que les compétences spécifiques que vous pouvez apprendre à l'école « .
Alors que la plupart des travailleurs du savoir bénéficient probablement d'être des apprenants à vie, au point que cela est plus important qu'une formation spécifique est rare et l'une des caractéristiques qui définissent le domaine de l'expérience utilisateur.
Même si l'apprentissage continu sur le tas est le plus important, 90% des répondants avaient obtenu un diplôme universitaire. Il n'y a pas un seul degré pour définir le champ: la conception, la psychologie et la communication sont les principaux domaines les plus courants, fortement poursuivis par l'anglais et de l'informatique. Tous ces domaines ont un certain sens comme arrière-plan éducatif partiel pour les professionnels UX, mais ensemble ces cinq disciplines ne représentaient que 45% des titulaires d'un baccalauréat. La majorité des professionnels UX détiennent des diplômes d'une vaste gamme d'autres disciplines. de l'histoire à la chimie, dont la plupart ne disposent pas d'incidence directe sur le travail UX.
Le niveau d'instruction le plus commun était titulaire d'une maîtrise: 52% avaient au moins un diplôme de maîtrise (certains avaient deux, ce qui semble exagéré). Seulement 6% des répondants titulaires d'un doctorat. La plupart des autres répondants ayant des diplômes universitaires détenus baccalauréats et 1% avaient des grades d'associé.
pros UX avec les maîtrises suivent le même schéma que leurs collègues titulaires d'un diplôme de premier cycle: c'est pas de modèle. Une grande diversité de sujets était tout aussi caractéristique à ce niveau. Une différence est que la discipline de maîtrise le plus populaire était HCI (interaction homme-ordinateur), qui est hautement spécialisée comme préparation à une carrière UX. Entièrement 11% des répondants ayant des diplômes de maîtrise étaient des diplômés HCI. Ce fut la seule discipline avec un pourcentage à deux chiffres. D'autres diplômes de maîtrise directement pertinents inclus 5% avec des degrés dans la conception de l'information, 4% des diplômés des facteurs humains, 3% dans chacun de la conception numérique et de la communication technique et 1% pour chacun des design d'interaction et de l'architecture de l'information. D'autres disciplines haut au niveau de la maîtrise MBA étaient, la psychologie et la bibliothèque et sciences de l'information, qui sont également tous liés à UX travail, même si elles ne sont pas directement ciblés sur ces emplois.
Il est clairement tout à fait possible d'avoir une carrière UX sans diplôme dans le domaine, et il est certainement pas nécessaire d'avoir un diplôme d'études supérieures. Pourtant, si vous voulez obtenir un diplôme d'études supérieures, il serait logique de viser une spécialisation qui cible l'expérience utilisateur, car le pourcentage de diplômes pertinents est beaucoup plus élevé à ce niveau parmi vos pairs dans le domaine.
Creuser plus profond que le titre sur le diplôme, nous avons demandé aux gens qui des sujets qu'ils avaient étudiés en fait avéré être utile. Toujours sur le thème de la diversité, il y avait beaucoup de choses différentes que les pros UX prétendent utiles. Les meilleurs scores afin de l'utilité étaient la conception web, l'écriture, la programmation, la psychologie, la conception et les méthodes de recherche. Toute liste où la programmation et la psychologie sont à côté de l'autre est clairement indicative d'un champ interdisciplinaire.
Comme un répondant a dit: « les éléments principaux du succès doivent être techniquement au courant, les entreprises ciblées, et un expert dans la conception et la facilité d'utilisation. » Voilà un défi de taille, mais ce large éventail de compétences est pourtant ce qui est nécessaire pour une carrière UX réussie, et il devrait guider votre choix de cours: peu importe quel degré spécifique que vous pourriez poursuivre, assurez-vous d'étudier une grande diversité de sujets. Même les chercheurs des utilisateurs qui ne seront jamais écrire avantage de code de production de savoir quelque chose au sujet de la programmation. Un cours de bonne écriture est essentiel pour l'ensemble du personnel UX, compte tenu de l'importance de communiquer avec les autres membres de l'équipe.
Nous avons aussi demandé aux gens ce qu'ils voulaient des cours qu'ils avaient pris. Les meilleurs scores ont été HCl. psychologie. et statistiques. Si vous êtes encore à l'école, assurez-vous de suivre des cours dans ces sujets afin que vous n'aurez pas de regrets plus tard.
En fin de compte, il n'y a pas de fond unique mieux recommandé pour entrer dans le champ UX. Si vous êtes intéressé, lui donner un coup. Un répondant a même dit: « Tout ce que je voulais savoir dans la conception UX j'ai appris en jouant Donjons et Dragons. Vous obtenez d'apprendre à être quelqu'un d'autre, si vous êtes le maître du donjon (MD) vous ... essayez de concevoir des rencontres que vous voulez que vos joueurs passent par (flux de travail, les flux de conversion) « .
Commencer
Peu importe votre niveau d'éducation, vous pouvez entrer dans l'expérience utilisateur, comme la section précédente montre. Comment commencer? La recommandation de nos répondants haut était de poursuivre un mélange de théorie et de la pratique. Les répondants ont recommandé la lecture (livres, blogs, articles) et de prendre des cours. Mais ils ont également conseillé les nouveaux arrivants à pratiquer la conception, obtenir un stage, et trouver un mentor.
La diversité frappe à nouveau. Aucune seule chose à faire, mais une gamme.
Dans le même ordre d'idées, il est préférable d'obtenir un premier emploi où vous allez faire beaucoup de choses différentes plutôt qu'un emploi étroitement défini. (En supposant que vous avez un choix d'emplois, bien sûr.) Nos répondants recommandent fortement débutez dans une entreprise où la facilité d'utilisation a une certaine quantité de reconnaissance, le budget et le soutien de la direction. Plus tard, quand vous êtes fort, vous pouvez mieux survivre dans un endroit avec une certaine adversité, mais ne pas commencer dans une telle entreprise. Rechercher des entreprises qui ont des processus viables et rôles UX en place, afin que vous puissiez être efficace dès le départ aller.
Si vous avez déjà un emploi, rappelez-vous que votre arrière-plan est passé pas obstacle à la réussite UX, parce que les professionnels de l'expérience utilisateur viennent de tous les horizons possibles. Vous pouvez modifier progressivement votre description de poste de ce qu'il dit maintenant d'être un spécialiste UX. Il suffit de rouler vos manches proverbiale et commencer:
Faire ces petits projets vous acquérir l'expérience nécessaire pour faire face grands projets et permettra également de montrer à la direction que l'entreprise bénéficiera de redéfinir votre travail pour se concentrer davantage sur l'expérience utilisateur.
Il n'y a pas le titre du poste unique de viser: nos répondants avaient 210 titres d'emploi différents. Le titre le plus populaire était « designer d'expérience utilisateur », mais seulement 6% des répondants ont eu ce titre. (Un autre 3% étaient « concepteurs supérieurs de l'expérience utilisateur. »)
Il peut être difficile de se lancer dans un nouveau domaine, mais il vaut la peine de faire. Pour conclure, nous allons entendre ce que trois de nos répondants avaient à dire au sujet de leur carrière dans l'expérience utilisateur:
- «C'est super amusant, et même si vous travaillez sur quelque chose de trivial - comme une application-commande de pizza - vous rendre la vie des gens plus facile. »
- « Je me sens chanceux chaque jour que c'est là je me suis retrouvé. J'ai toujours été à la fois créatif et analytique et je reçois à la pratique à la fois « .
- «J'aime mon travail et je suis payé beaucoup d'argent. »