La bonne façon de faire des entrevues téléphoniques
Bien que les entrevues téléphoniques ne permettent pas aux recruteurs la possibilité de zoomer sur le langage corporel et la communication non verbale (augmentation qui est la raison pour laquelle des interviews vidéo sont également en popularité), ils présentent la première occasion d'apprendre à connaître le candidat au-delà du CV ou social profil de médias.
Mais pour être efficace, le recruteur doit se préparer comme ils le feraient pour un face-à-face. Dans le cas contraire, les résultats peuvent être optimales.
« Ce sera votre responsabilité de savoir comment engager avec le candidat en utilisant uniquement vos mots, » dit Brown. « Rappelez-vous, c'est votre voix, vos mots et votre style qui jette les bases de la façon dont le candidat se sentira sur votre entreprise et déterminer si oui ou non ils veulent être associés. »
Pour mener une bonne entrevue téléphonique, il est important d'être conscient de soi, mais pas nombriliste, engageant pas désagréable, sondage non intrusif, informatif pas exigeant, dit Brown, qui offre ces conseils supplémentaires:
La conscience de soi est la clé
Il est important d'être « présent » lors de l'entrevue téléphonique afin de vérifier votre tête avant de prendre le téléphone. Êtes-vous prêt et familier avec l'arrière-plan du candidat et le rôle qu'ils sont pris en compte pour? Vous dévalé courir à travers quatre voies de circulation burrito-déjeuner dans la main sur votre chemin de retour de prendre une bouchée? Étape à l'extérieur vous et se concentrer sur le candidat.
« Je pense qu'il est juste de dire une bonne partie des enquêteurs peuvent être classés dans l'un des styles suivants intervieweur - sordide, facile, avertis ou sec, » dit Brown.
Assurez-vous de savoir qui vous êtes et d'ajuster en conséquence:
Sordide
La bouche forte avec des lignes de tag ringard. Cet enquêteur ne semble jamais se taire et est tellement concentré sur « vendre » la possibilité qu'ils finissent par établir de fausses attentes et de ne jamais vraiment entendre ce que le candidat dit ou s'ils sont même un ajustement. Il est odieux et intrusif.
Facile
Ce mec donne et obtient la quantité minimum d'informations, il ne fait pas vraiment tout sondage ou le suivi et offre probablement les réponses de candidats au lieu de chercher à connaître l'étendue de sa / son expérience. «Me parler de la complexité des projets et des équipes que vous avez LED » exemple « ? Vous avez dirigé une équipe de 10 développeurs ou plus, droit » par opposition à cet enquêteur aime des réponses courtes - comme « oui » ou « non ». Alors qu'il pourrait offrir une prise standard sur la société (court bien sûr), il ne va probablement pas à creuser dans ce que le candidat est à la recherche dans une entreprise et de discuter comment son organisation répond aux attentes des candidats. Dans l'ensemble, il pourrait fournir être une interview « ok » et c'est exactement l'impression qu'ils laissent sur le candidat sur la société.
Sec
Je n'ai probablement pas entrer dans trop de détails ici. Ce gars-là est souvent monotone, offre peu ou pas de commentaires sur les réponses, a sans doute peu à aucune idée de comment faire une transition en douceur. Cet enquêteur lit les questions d'entrevue mot pour mot et répond aux questions des candidats avec des choses comme « oui » « non » « un peu » ou « parfois ». Il n'est pas aussi engageante ou informatif que l'intervieweur facile et laisse les candidats avec un terne, désintéressent sentir sur la société.
« Des interviews téléphoniques sont le plus souvent l'interaction très déconnecté un candidat a avec une entreprise, et tout comme nous nous attendons à des candidats à les prendre au sérieux, donc si les enquêteurs, » dit Brown. « Efforcez-vous d'être l'intervieweur Savvy. »
Comment peut-on faire d'autre cela? Suivez les mêmes conseils qui sont souvent donnés au demandeur d'emploi à l'autre bout:
3. Pas de distractions: Ce n'est pas le temps de vérifier le courrier électronique, message texte à votre enfant ou surfer Facebook. Il est presque une garantie il y a un recruteur là-bas qui a fait cela au cours d'une entrevue téléphonique. Essayez d'éliminer les distractions extérieures tout en discutant des options avec le candidat.
4. Ne parlez pas trop. Certaines personnes sont plus à l'aise en parlant au téléphone et certains en personne. Gardez les principes de l'entrevue en personne en place - poser des questions, mais les garder court et écouter en tout temps.
6. Les étapes d'action: Lors de la fermeture d'un entretien téléphonique, assurez-vous de relayer les étapes d'action et leur faire savoir ce que les prochaines étapes du processus sont. Cela peut freiner toute communication de suivi inutiles, comme les appels téléphoniques et les courriels de candidats intéressés se demandant quand vous récupérerez à eux, ou si vous récupérerez à eux. Fermer une entrevue téléphonique pour les remercier pour leur temps et leur faire savoir où vous en êtes dans le processus et comment vous allez le suivi si vous êtes intéressé. Cela aide à fermer l'interview et aide le demandeur d'emploi savent où des choses tout en éliminant éventuellement les appels / le suivi des courriels inutiles.
L'entretien téléphonique est un excellent moyen d'apprendre à connaître les candidats et pour en apprendre davantage sur eux - si elle est faite correctement. Prenez au sérieux, préparer et planifier pour obtenir les meilleurs résultats.