Vision et Mission, psychologie Aujourd'hui
Dans un blog précédent, je donne un aperçu des processus de planification stratégique, y compris six éléments de base essentiels à tout plan stratégique réussie. Les six éléments principaux sont les suivants:
Vision
Mission
Valeurs fondamentales
Domaines stratégiques de mise au point
Objectifs stratégiques
plans d'action
Depuis plus de 18 ans, j'ai facilité les initiatives de planification stratégique avec de nombreuses organisations diverses. D'après mon expérience, je crois qu'il ya beaucoup de confusion quant à la différence entre une vision et de mission. Je vois régulièrement des déclarations de vision qui sont en fait des déclarations Mission et vice versa-de Fortune de 500 organismes sans but lucratif, et les organismes gouvernementaux. Je vois aussi Vision bien intentionnée et la mission qui sont sans intérêt, confus, et si longtemps qu'ils sont impossible pour quiconque de se souvenir!
Pourquoi est-il important qu'il y ait confusion au sujet des déclarations de vision et de la mission, ou si elles sont écrites d'une certaine façon? Pour les mêmes raisons, il est fondamental et précieux pour toute organisation d'avoir un plan stratégique comme une feuille de route pour le succès, il est important d'élaborer un plan autour d'une vision clairement définie et bien écrit et Mission. Les deux servent des rôles importants mais différents comme éléments de base d'un plan stratégique.
L'absence ou mal écrit, Vision et la mission sont des occasions perdues:
- Attirer / engager / retenir les talents
- Construire la culture organisationnelle
- L'augmentation de la productivité tout en tirant parti de toutes les ressources pour mettre en œuvre avec succès un plan stratégique.
Une étude réalisée par Bain and Company a indiqué que les organisations qui ont clairement défini les déclarations de vision et de la mission qui sont alignés avec un plan stratégique, surclassent ceux qui ne le font pas.
Dans ce blog, je vais vous expliquer la différence entre une vision et de mission dans une perspective de développement organisationnel, des exemples du monde réel, et d'étendre les avantages qu'ils apportent à une organisation.
Qu'est-ce qu'un énoncé de vision?
Un énoncé de vision:
- Définit l'état futur optimal souhaité, l'image mentale, de ce qu'une organisation veut atteindre au fil du temps
- Fournit des conseils et de l'inspiration à ce qu'une organisation se concentre sur la réalisation de cinq, dix, ans ou plus
- Fonctionne comme la « étoile du Nord » -c'est ce que tous les employés comprennent leur travail chaque jour contribue finalement à accomplir à long terme
- Est écrit de façon succincte d'une manière inspirante qui le rend facile pour tous les employés de répéter à tout moment donné.
Définition de la vision d'une organisation n'est pas toujours facile pour la haute direction à faire. James M. Kouzes et Barry Z. Posner a écrit un article sur ce défi pour la Harvard Business Review, "diriger, créer une vision partagée."
Kouzes et Posner, également créateurs de « pratiques de leadership inventaire » ont analysé les réponses de plus d'un million dirigeants à ce sujet. Les données indiquent que l'un des leaders des choses le plus de difficulté est « une image de communiquaient l'avenir qui attire d'autres en qui parle à ce que les autres voient et ressentent. » La recherche de Kouzes et Posner a également indiqué que « être tourné vers l'avenir, envisager des possibilités intéressantes et d'autres enrôlant dans une vision commune de l'avenir, est l'attribut qui distingue les dirigeants des non-dirigeants. »
Des exemples d'énoncés efficaces de vision comprennent:
Avon: « Pour être la société qui comprend le mieux et satisfait aux produits, services et auto-satisfaction des besoins des femmes, à l'échelle mondiale. »
Norfolk Southern. « Soyez le plus sûr, la plupart compagnie de transport axée sur le client et avec succès dans le monde. »
Microsoft: « permettre aux gens grâce à des logiciels à tout moment, en tout lieu et sur tout périphérique. »
Association Reston: « Diriger la communauté modèle où tous peuvent vivre, travailler et jouer. »
Qu'est-ce qu'un énoncé de mission?
Un énoncé de mission:
- Définit l'état actuel ou le but d'une organisation
- Réponses trois questions sur lesquelles une organisation existe
- Est écrit succinctement sous la forme d'une phrase ou deux, mais pour une période plus courte (un à trois ans) d'un énoncé de vision
- Est-ce quelque chose que tous les employés devraient être en mesure d'articuler sur demande.
Des exemples d'énoncés de mission efficaces comprennent:
Erie Insurance: « Fournir à nos assurés avec une protection parfaite aussi proche, aussi proche service parfait qu'il est humainement possible et de le faire au plus bas coût possible. »
- « Il prend trop de temps pour les développer. »
- « Nous ne pourrons jamais parvenir à un consensus. »
- « Notre PDG a écrit notre vision, que nous connaissons est plus comme un énoncé de mission avec nos valeurs mélangées, mais personne ne va le remettre en question. »
- « Tout le monde qui travaille ici sait déjà ce que nous faisons, alors quel est l'avantage d'écrire une déclaration à ce sujet?
- « Nous avons nos objectifs, qui a besoin d'une vision ou mission?
- « Il est cher de prendre les gens loin de leur vrai travail de se concentrer là-dessus. »
- « En fait, la définition de notre vision et la mission entraînera des changements dans l'organisation, qui a le temps pour faire face à une plus grande résistance au changement? »
À mon avis, aucune de ces raisons l'emportent sur les avantages d'avoir une déclaration Vision et mission bien écrit. Si une organisation ne peut le définir est « raison d'être (Mission) ou « où il va »(Vision), comment peut-il aligner les personnes, les processus, les produits ou services vers un avenir couronné de succès?
Ne pas avoir une vision clairement définie et limite les possibilités Mission pour la réussite de l'organisation, et est un mauvais service aux employés qui se présentent au travail chaque jour. Si une organisation veut engagée et les employés productifs, il faut veiller à ce qu'ils sachent comment leur travail contribue à la réalisation de la mission (état actuel) et, finalement, à la vision (état futur).
En plus d'autres avantages déjà mentionnés, une vision claire et énoncé de mission peut:
Il est jamais trop tard pour une organisation de définir sa vision et sa mission. Certains se réinventent même à travers le processus de planification stratégique, en commençant par ces deux éléments essentiels.
Différentes approches pour le développement d'une gamme Vision et Mission d'outils en ligne pour les groupes de travail autonomes, d'engager un planificateur stratégique professionnel pour faciliter les discussions de groupe et de gérer le processus de développement sur une période de plusieurs mois.
Peu importe la façon dont une organisation crée une déclaration Vision efficace et la mission, il est important qu'ils soient intégrés dans la culture grâce à des communications claires et cohérentes des plus hauts niveaux d'une organisation.
Comme Jack Welch. Président, General Electric a dit: « Les bons chefs d'entreprise créent une vision, d'articuler la vision, la vision avec passion possèdent, et sans relâche en voiture à la fin. »
Qu'en est-vous et votre organisation? Savez-vous ce que les déclarations de vision et la mission de votre organisation? Pouvez-vous les articuler? Si oui, comment ont-ils touchés de la culture?
Si vous voulez un bon exemple d'un énoncé de mission d'aller bien écrit dont vous avez besoin que le préambule de la Constitution américaine
Nous, le peuple des États-Unis, en vue de former une Union plus parfaite, d'établir la justice, d'assurer la paix intérieure, pourvoir à la défense commune, promouvoir le bien-être général et d'assurer les bienfaits de la liberté à nous-mêmes et à notre postérité, nous décrétons et établissons cette Constitution pour les États-Unis d'Amérique.
Qui sommes-nous: nous, le peuple des États-Unis (à travers les 3 branches du gouvernement)
Ce que nous faisons: établir la justice, assurer la tranquillité intérieure, de pourvoir à la défense commune, promouvoir le bien-être général et d'assurer les bienfaits de la liberté
Qui sommes-nous le faisons pour: nous-mêmes et à notre postérité
Pourquoi nous le faisons: afin de former une union plus parfaite
Où nous le faisons: États-Unis d'Amérique (note qu'il déclare Amérique)
Quand nous le faisons: décrétons et établissons (inférée comme aujourd'hui et, désormais, mis en vigueur en 1789)
Comment nous le faisons: la présente Constitution (par le document écrit appelé la constitution)
Note: Cette déclaration de mission répond à la question même de la façon dont nous le faisons, et il n'a pas changé depuis plus de 200 ans.
Si vous voulez un bon exemple d'un énoncé de mission d'aller bien écrit dont vous avez besoin que le préambule de la Constitution américaine
Nous, le peuple des États-Unis, en vue de former une Union plus parfaite, d'établir la justice, d'assurer la paix intérieure, pourvoir à la défense commune, promouvoir le bien-être général et d'assurer les bienfaits de la liberté à nous-mêmes et à notre postérité, nous décrétons et établissons cette Constitution pour les États-Unis d'Amérique.
Qui sommes-nous: nous, le peuple des États-Unis (à travers les 3 branches du gouvernement)
Ce que nous faisons: établir la justice, assurer la tranquillité intérieure, de pourvoir à la défense commune, promouvoir le bien-être général et d'assurer les bienfaits de la liberté
Qui sommes-nous le faisons pour: nous-mêmes et à notre postérité
Pourquoi nous le faisons: afin de former une union plus parfaite
Où nous le faisons: États-Unis d'Amérique (note qu'il déclare Amérique)
Quand nous le faisons: décrétons et établissons (inférée comme aujourd'hui et, désormais, mis en vigueur en 1789)
Comment nous le faisons: la présente Constitution (par le document écrit appelé la constitution)
Note: Cette déclaration de mission répond à la question même de la façon dont nous le faisons, et il n'a pas changé depuis plus de 200 ans.
Enfin, l'énoncé de mission pour toute organisation, à tout niveau, devient la pierre angulaire de la fonction de transformation de cette organisation dans le changement des entrées en sorties à travers les variables de direction, les processus, les outils, les gens, la culture, les matériaux, l'environnement physique et de la structure organisationnelle. Par conséquent, il est émis l'hypothèse que la performance de l'organisation est fonction à la fois l'efficacité organisationnelle et l'efficacité organisationnelle. Où l'efficacité organisationnelle consiste des variables comme mentionné ci-dessus, la direction, les processus, les outils, les gens, etc., et l'efficacité organisationnelle une mesure de la production de travail en rapport au travail d'entrée.
Ce qui signifie que les stratégies d'organisation ou « comment » sont les plans de haut niveau et des activités qui affectent les variables d'efficacité organisationnelle qui sont développées et mises en œuvre pour atteindre les buts et objectifs de cette organisation spécifique afin d'accomplir la mission de cette organisation. Par conséquent, « comment » une organisation prévoit de réaliser la mission de leur organisation ne fait pas partie de l'énoncé de mission directement, mais fait partie des stratégies mises en œuvre par cette organisation en fonction des buts et des objectifs créés où pour accomplir la mission de cette organisation.