Comment puis-je faire un renvoi par le Dr
Comment puis-je faire un renvoi?
par le Dr Dale Doty
La première étape pour faire un renvoi efficace est de croire que le renvoi est un service approprié et professionnel qui est dans le meilleur intérêt du client. Si nous croyons que le client est court changé par nous les renvoyant, nous souvent ne pas être efficace pour faire des références.
La deuxième étape de l'aiguillage est de connaître les professionnels et autres ressources disponibles dans notre communauté. Il est important d'apprendre à connaître les conseillers chrétiens professionnels, le personnel hospitalier, et une variété de spécialités médicales telles que les médecins de famille, pédiatres, obstétriciens et gynécologues et psychiatres. Comme nous apprenons à connaître ces professionnels et comment ils fonctionnent, nous pouvons nous sentir plus confiants que ceux que nous appelons sera dans de bonnes mains.
Une quatrième étape de l'aiguillage efficace est d'être en mesure d'informer le client sur ce que le professionnel nous les référons sera en mesure de faire pour eux que nous ne sommes pas en mesure de le faire. Il est également utile si nous pouvons aider le client à devenir plus à l'aise avec la personne que nous nous référons à en les informant que nous connaissons personnellement la personne, et que, dans notre expérience avec eux, ils peuvent faire confiance et sont utiles.
La sixième étape devient le client de prendre un engagement à donner suite à un renvoi. Si nous disons simplement à un client, « Je vous suggère d'appeler un conseiller, » et nous ne sommes pas spécifiques au sujet de qui nous parlons de la chance de suivre à travers est extrêmement faible. Si nous demandons au client si elles engagent à faire l'appel téléphonique, et quand ils feront l'appel téléphonique pour faire de rendez-vous, alors il y a une chance accrue de manière significative le suivi.
Parfois, il est une bonne idée de permettre au client de faire l'appel téléphonique de votre bureau. En particulier, lorsque le client a pris l'engagement de donner suite à un renvoi, mais nous sentons que si le client hésite la détermination affaiblira, il est une bonne idée d'avoir le client à faire l'appel téléphonique de notre bureau. Parfois, il est efficace de demander au client si vous pouvez faire l'appel téléphonique pour eux. Faire l'appel téléphonique initial rend parfois plus facile pour le client de suivre à travers.
La plupart des bureaux professionnels seront en fin de compte exiger que le client se faire un appel directement avant les rendez-vous seront établis. Si un client ne veut pas parler avec un conseiller ou un conseiller d'admission au téléphone, ils sont souvent susceptibles d'annuler ou de montrer pas pour leur premier rendez-vous. En outre, de nombreux professionnels donnent des instructions pour aider à préparer le client pour leur premier rendez-vous et obtenir de l'information qui permettra de réduire certains des documents initiaux.
Une septième étape pour faire des renvois efficaces est d'accord sur les informations seront partagées avec un nouveau professionnel. Si nous avons déjà fourni des conseils, des tests, ou tout autre service, il est important de discuter avec le client si elles souhaitent ces résultats soient transmis au professionnel nous parle.
Les professionnels ont besoin d'une autorisation signée afin de divulguer des renseignements. Les conseillers sont liés par un code de déontologie et des lois qui exigent protection de renseignements des clients et la confidentialité des clients. Dans le cas des pasteurs et des médecins faisant des références à des conseillers professionnels, il sera nécessaire de signer une décharge à deux voies d'information pour que les informations à échanger que nous servons légalement en tant que coéquipiers pour aider nos clients. Il est important que nous expliquons à nos clients qui travaillent ensemble est dans leur intérêt. Comme nous sommes en mesure de communiquer, nous sommes en mesure de travailler comme une équipe qui accélère souvent le processus et augmente les chances de succès.
La dernière étape de l'aiguillage efficace est suivi. Il est important pour nous de vérifier avec les clients pour vous assurer qu'ils ont fait l'appel téléphonique et mis en place un rendez-vous. Il est également important pour nous de suivre avec nos clients suite à leur premier rendez-vous avec leur conseiller. Quand les gens viennent pour le conseil, ils sont souvent confus, anxieux, et parfois désorientés. Parfois, les clients repartiront avec des séances impressions erronées ou des malentendus de ce qui a été dit dans le processus de consultation. Le counseling est un processus douloureux et pose parfois la résistance.
Presque tous les conseillers professionnels a eu des clients qui ont mal cité, cité hors contexte, ou de manière sélective dénaturés ce qui a été dit lors des séances de counseling. La manipulation est une stratégie souvent utilisée faire face à des clients ayant des problèmes émotionnels. Malheureusement, ces clients manipulent aussi les différents donneurs-soins en leur fournissant des services et peuvent menacer de saboter le processus de consultation. La meilleure solution à ce problème est pour les soignants de communiquer directement entre eux. Ainsi, les différentes aides peuvent coopérer élaborer un plan de traitement et de coordonner les services qu'ils fournissent. Toute tentative de manipulation seront découverts.
Tour express - 51e et Lewis / 2431 East 51st Street, Suite 500 / Tulsa, Oklahoma 74105
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