Comment faire pour utiliser Personas dans la conception expérience utilisateur et recherches pour le développement
Essentiellement: les concepteurs veulent savoir, et de l'image devant leurs yeux, le type « typique » des clients et des profils, ils sont la restauration à, afin de personnaliser davantage à leurs besoins et attentes spécifiques de l'expérience utilisateur en ligne.
Mais ce qui fait un bon personnage? Faites des photos, une description solide avec des traits psychologiques et des notes sur les expériences de fond typiques pour chaque profil d'utilisateur fournissent les informations ensemble idéal pour peindre un personnage de référence utile ou est-ce suffisant pour wotk avec seulement quelques traits caractérisants pour obtenir encore des résultats significatifs?
Si vous souhaitez déployer une approche systématique pour développer et utiliser Personas dans votre analyse de conception. consultant expérience utilisateur Alistair Gray. actions dans le présent rapport non technique comment créer Personas sans devenir fou, et comment les utiliser comme meilleure référence du profil client.
10 inattendus de l'utilisateur en ligne Behaviors à regarder dehors pour
par Alistair Gray
introduction
Mener des recherches utilisateur peut produire des idées étonnantes. mais comment voulez-vous communiquer ces résultats au reste de votre équipe? C'est là Personas peut intervenir.
Personas, lorsqu'ils sont utilisés peuvent communiquer efficacement les résultats de la recherche de l'utilisateur de manière que: les résultats sont pris en compte tout au long du cycle de conception / développement.
Pourquoi utiliser Personas?
La première étape d'un processus de conception centrée utilisateur est d'effectuer des recherches de l'utilisateur. Grâce à cela, vous pouvez en apprendre davantage sur vos utilisateurs - leur comportement, les attitudes et les besoins.
Le problème est une fois que vous obtenez toutes ces belles, riches données utiles, comment communiquez-vous ce à travers le reste de l'équipe de conception / développement? Une option populaire est à votre disposition Personas.
Personas sont une technique couramment utilisée pour communiquer les résultats de la recherche de l'utilisateur de manière simple et accessible.
Ils sont très utiles car ils peuvent communiquer ces informations rapidement et (si bien fait) d'une façon amusante qui collera avec l'équipe de conception / développement à travers le reste du processus, assurer la recherche de l'utilisateur est pris en compte tout au long de le projet.
La popularité des personnages vient de la personnalisation des données de recherche de l'utilisateur.
Il met un visage « réel » sur les résultats parfois un peu sec de la recherche de l'utilisateur.
Quels sont Personas?
Personas sont essentiellement des personnes maquillées, sur la base des données générées par la recherche de l'utilisateur effectué précédemment.
Il devrait y avoir au moins un personnage pour représenter chaque segment majeur de vos utilisateurs.
Chacun des personnages devraient avoir leur propre personnalité et mémorable - mettre trop devant des gens et ils commencent à tout flou en un seul.
Pas plus de cinq personnages et les gens commencent souvent à se sentir dépassés.
Comment créer de bonnes Personas?
Personas prennent une variété de formes et de tailles.
Les informations qu'ils contiennent sera entièrement dépendante de la recherche de l'utilisateur sur lequel les personnages sont basés, les renseignements nécessaires par l'équipe de conception / développement et la façon dont les personnages seront utilisés.
- Les photos sont particulièrement utiles car ils aident les gens à visualiser le personnage, pour le faire paraître réel. Ils aident également les concepteurs / développeurs faire preuve d'empathie avec les personnages plus facilement.
Cela peut aider à définir une liste de priorités pour les fonctions (ou les besoins à partir de laquelle développer des fonctionnalités) avant le début du développement.
Cela peut être une épée à double tranchant, car cette phrase court le risque de trop simplifier les problèmes de Personas.
Citations ont l'avantage supplémentaire de donner les Personas plus de personnalité.
Ce sont des questions que la rencontre persona, que ce soit avec le système existant ou parce qu'il n'y a pas de système existant.
Ceux-ci peuvent expliquer aux concepteurs / développeurs exactement ce que les plus grands problèmes ce personnage doit faire face.
Toute information les besoins persona en essayant de faire leur but.
Ces aider les concepteurs / développeurs à comprendre les informations clés nécessaires pour communiquer aux utilisateurs.
Ce sont les comportements typiques des expositions persona.
Ils sont généralement montrés si les Personas différents comportements conduisent à différents besoins / exigences du système en matière de développement.
Elles peuvent être basées soit sur leurs objectifs ou leur utilisation d'un système existant.
Cela peut préciser exactement comment sera / est utilisé un système.
Comment adopter Personas dans la conception expérience utilisateur
Tout le but de Personas est de communiquer la recherche de l'utilisateur et assurer qu'il est en mémoire et utilisée tout au long de la durée de vie du projet. Pour que cela se produise, les Personas doivent être adoptées par l'équipe de conception / développement. Exactement comment cette adoption se fait varie d'une entreprise à.
La solution la plus courante consiste à mettre en place des affiches des personnages, après avoir introduit les personnages à l'équipe de conception / développement pour la première fois.
De toute façon qui augmente le profil des personnages est une bonne idée; une société a produit « cartes flash » de référence rapide pour son personnel afin qu'ils puissent se référer aux personnages quand ils sont allés.
Il y en a plus. méthodes alternatives.
Une autre société a produit des découpes en taille réelle de ses personnages - même mettre de côté des sièges à des réunions pour eux!
Il sera clair quand les personnages ont été adoptées lorsque les gens commencent à s'y référent à l'prénoms, « Dave ne voudrait pas le faire ». et d'autres ne demandent pas qui est Dave.
Après les Personas sont adoptées, l'équipe de conception / développement devrait être en mesure de concevoir et de construire pour les personnages, comme leurs « utilisateurs ». Ce faisant, ils vont concevoir et construire en tenant compte de la recherche sur les utilisateurs plus tôt les Personas sont basées sans même se rendre compte.
Conclusion
Personas sont un excellent moyen de distiller la recherche d'utilisateur dans les formes, faciles à comprendre Bitesize.
Ils peuvent inclure une variété d'informations, adaptée au projet particulier et les besoins de l'équipe.
Toutefois, afin d'être tout usage, ils doivent être adoptés et utilisés.
Si elles se fondre dans l'arrière-plan, ou ne sont exaucés pour la réunion, ils sont présentés, tous les efforts mis / argent dans la recherche de l'utilisateur et la création des personnages est perdu.
Crédits photos:
Pourquoi utiliser Personas? - Cyril Hou
Quels sont Personas? - Kirsty Pargeter
Comment créer de bonnes Personas? - Clipart
Comment adopter Personas dans la conception expérience utilisateur - Solutions Face client