Utilisateur (Expérience) Recherche, Conception de la recherche, la recherche de la recherche, marché facilité d'utilisation Un changement,
Mon quasi-acceptation d'une offre à la tête d'un conseil de recherche de l'utilisateur, il y a quelques années ressuscita mon examen de savoir si la « recherche de l'utilisateur » est le meilleur terme à utiliser pour étiqueter l'offre. Le terme est toujours populaire (bien que le mot « expérience » est parfois au milieu), mais le mot « utilisateur » peut transmettre une portée beaucoup plus étroite du service est souvent que précise. Comme je l'ai décrit dans de l'utilisateur 'est le meilleur mot? . cela était vrai quand j'étais directeur de la recherche de l'utilisateur au Studio Archétype et Sapient; là, l'étiquette n'a pas communiqué toujours que nous avons fait plus que la recherche des « utilisateurs » et « l'utilisation ».
De même, j'ai eu récemment une conversation avec un ethnographe qui voulait mieux comprendre la « recherche de l'utilisateur, » pensant que c'était quelque chose qu'elle n'a pas déjà fait. Étant donné que l'utilisation des méthodes de recherche ethnographique est une grande partie de nombreuses pratiques de recherche des utilisateurs, des idées préconçues étroites sur la recherche de l'utilisateur existent apparemment même au sein de la communauté de la recherche appliquée.
Bref, il ne sait pas toujours ce que l'étiquette est préférable d'appliquer une telle offre. Il est pas toujours clairement ce que son champ d'application idéal ou l'accent devrait être ou devenir.
La carte de recherche de conception est définie et décrite par deux dimensions qui se croisent. On est défini par l'approche et l'autre est définie par l'esprit-set. Les approches de conception de la recherche proviennent d'un point de vue conduit la recherche (indiquée au bas de la carte) et dans une perspective axée sur le design (montré en haut de la carte). La perspective dirigée par la recherche a la plus longue histoire et a été conduit par des psychologues appliqués, anthropologues, sociologues et ingénieurs. La perspective dirigée par la conception, d'autre part, est entré en vue, plus récemment. Il y a deux façons de penser opposées évidents dans la pratique de la recherche aujourd'hui de conception. Le côté gauche de la carte décrit une culture caractérisée par un état d'esprit expert. les chercheurs de design ici sont impliqués dans la conception pour les personnes. Ces chercheurs de conception se considèrent comme les experts et ils voient et se réfèrent à des gens comme des « sujets », les utilisateurs », « consommateurs », etc. Le côté droit de la carte décrit une culture caractérisée par un état d'esprit participatif. les chercheurs du design sur ce côté design avec les gens. Ils voient les gens comme les vrais experts dans des domaines d'expérience tels que la vie, l'apprentissage, le travail, etc. chercheurs design qui ont une population de valeurs d'esprit de participation en tant que co-créateurs dans le processus de conception. Il est difficile pour beaucoup de gens de se déplacer de gauche à droite de la carte (ou vice versa) que ce changement implique un changement culturel important.
Alors, quels types de « recherche utilisateur » si vous offrirai (ou solliciter) ces jours-ci? Qu'est-ce que l'étiquette doit être utilisé pour les référencer? Comment et avec qui ces recherches devraient être abordée? Comme le monde change, il en est et doit au moins une partie de ce qui constitue cette offre critique.
